Возврат

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей. Но несмотря на это Вы можете вернуть купленный у нас товар при выполнении нижеуказанных правил.

Общие правила возврата:

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, если товар был приобретен дистанционно. Для возврата товара Вам необходимо ознакомиться с настоящими правилами и заполнить заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать Ваши банковские реквизиты для перечисления суммы за возвращенный товар.

Для осуществления возврата необходимо: 

1) Заполнить стандартную форму заявления на возврат товара.

2) Выслать фото коробки светильников и отсканированное заявление на нашу электронную почту: info@designer-light.ru

3) Дождаться решения касательно возврата указанной позиции (уведомление по данному вопросу направляется клиенту по электронной почте).

4) Привезти светильник в офис магазина, либо заказать забор товара (доставку) транспортом продавца, либо транспортной компанией.

5) Возврат денежных средств или поставка товара на замену будет осуществлена в течение 10 дней после поступления на наш склад и проверки возвратной позиции.

Возврат товара возможно осуществить тремя способами:

1) Доставка товара непосредственно в офис продавца с 10.00 до 19.00 кроме сб-вс и праздничных дней.

2) Забор товара транспортом продавца по Москве и МО (оплачивается отдельно). Стоимость услуги 990 руб. по Москве + 30р/км по МО.

3) Забор товара транспортной компанией СДЭК (оплачивается отдельно). Стоимость уточняйте у менеджеров.

Важно!

При отправке товара через транспортную компанию обязательно наличие дополнительной упаковки – стретч-плёнки или дополнительной коробки – для сохранности упаковки.

Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная).

Правила возврата товаров закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Товар может быть возвращен не позднее 7 дней с момента доставки. При наличии документов, удостоверяющих факт покупки, без дефектов упаковки и следов использования и установки. Мы вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара. При возврате ликвидной продукции, принимается товар в оригинальной заводской ненарушенной упаковке без посторонних надписей и следов скотча (допускается прозрачный скотч). Товар должен быть в полной комплектации, без следов установки, сколов, царапин. В противном случае, магазин оставляет за собой право отказать в приеме товара.

Возврат и обмен светильников НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

    Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:

• Замена на товар аналогичной или иной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - замена производится в течение 10 дней с момента обращения.
• Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, обмену не подлежат и являются тестовым вариантом.
• Плафоны, разбитые в результате установки и эксплуатации, возврату и замене не подлежат.

Не подлежит обмену и возврату:

• Товар имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (например товар под заказ).
• Товар, представленный в категории уцененных товаров.
• Товар с измененными потребительскими свойствами. Укорачивание длины цепи означает изменение потребительских свойств товара, такой товар обмену и возврату не подлежит.
• Были нарушены условия эксплуатации, хранения или установки. Установка должна производиться квалифицированным специалистом, во избежание повреждения изделия во время установки. Магазин имеет право затребовать документы, подтверждающие квалификацию специалиста который занимался установкой светильника.
• Осветительные приборы, являющиеся сложными бытовыми приборами, такие как: вентиляторы, светильники с диммерами. Наличие, дополнительных электронных компонентов, таких как диммеры, пульты управления, цепочки для изменения скорости работы вентилятора (те же диммеры) делает эти светильники сложным электроприбором, поэтому при выборе такого светильника просим внимательно отнестись к выбору подобных осветительных приборов.